작업을 잘 끝내고 나면 “이거 포트폴리오에 올리면 좋겠다”는 생각이 듭니다. 부업 초보에게 보여 줄 작업물 몇 개는 다음 의뢰를 받는 데 큰 힘이 되니까요. 그런데 의뢰인에게 묻지 않고 블로그나 재능마켓 프로필에 그대로 올렸다가, 나중에 “그건 내부용이었는데요”라는 연락을 받는 경우가 생깁니다.
이번 글은 납품이 끝난 뒤 포트폴리오 공개 허락을 받는 메시지를 다룹니다. 가상 동네 빵집 작업을 예로, 애매하게 묻는 메시지와 공개 범위를 골라 달라고 묻는 메시지를 비교하고, 답이 어떻게 오든 바로 쓸 수 있는 포트폴리오 카드까지 만들어 봅니다. 가게와 사람은 모두 가명이고, 이 글에는 얼마를 벌 수 있다는 이야기가 없습니다.
“내가 쓴 글이니까 올려도 되겠지”가 위험한 이유
돈을 받고 넘긴 글은 의뢰인이 자기 가게 이름으로 쓰는 경우가 대부분입니다. 내가 썼다는 사실과, 그 글을 내 홍보에 공개해도 된다는 허락은 서로 다른 문제입니다. 계약서나 견적 대화에 따로 정한 내용이 있다면 그게 먼저이고, 아무 말도 없었다면 묻는 게 가장 안전합니다. 특히 아래 세 가지가 섞여 있으면 꼭 확인하세요.
- 아직 공개 전인 내용: 신메뉴, 오픈 일정, 가격처럼 의뢰인이 발표 시점을 정하고 싶은 정보
- 대필·대행이라는 사실 자체: 사장님이 직접 쓴 글처럼 보이길 원하는 경우
- 남의 정보: 고객 후기 원문, 직원 이름, 매출 같은 숫자
공개 범위는 예·아니오가 아니라 세 단계로 묻기
“올려도 될까요?”라고만 물으면 의뢰인은 잘 모르겠으니 “아니요”라고 답하기 쉽습니다. 처음부터 고를 수 있는 선택지를 주면 대화가 훨씬 편해집니다.
| 단계 | 공개하는 것 | 잘 맞는 경우 |
|---|---|---|
| ① 그대로 공개 | 가게 이름, 실제 문구, 게시 링크 | 의뢰인도 홍보가 되는 걸 반기는 동네 가게 |
| ② 이름 가린 공개 | 업종과 문구 일부, 가게명·지역·가격은 가림 | 대행 사실은 숨기고 싶지만 공개 자체는 괜찮은 경우 |
| ③ 설명만 공개 | 문구 없이 “베이커리 플레이스 소개글 작업” 같은 한 줄 설명 | 내부용 문서, 아직 발표 전인 내용 |
이 글에만 있는 샘플: ‘밀톡베이커리(가명)’ 작업 뒤
가상 상황입니다. 퇴근 후 글 작업을 하는 ‘민재’가 동네 빵집 ‘밀톡베이커리’의 네이버 플레이스 소개글 1편과 가을 신메뉴 안내 문구 6개를 썼습니다. 수정 1회까지 끝났고 사장님도 만족했습니다. 그중 ‘밤식빵’ 문구는 다음 주에 공개될 예정이고, 소개글에는 단골 손님 후기 한 줄을 인용했습니다. 민재는 이 작업을 재능마켓 프로필에 올리고 싶습니다.
메시지 A: 애매하게 묻기
사장님~ 작업한 거 제 포트폴리오에 좀 올려도 되죠? ㅎㅎ 안 되면 말씀 주세요!
친근하지만 무엇을, 어디에, 언제 올리는지가 하나도 없습니다. “안 되면 말씀 주세요”는 답이 없으면 허락으로 치겠다는 뜻으로 읽혀, 바쁜 사장님이 답을 못 한 사이 문제가 생길 수 있습니다.
메시지 B: 공개 범위를 골라 달라고 묻기
사장님, 민재입니다. 이번 작업 마무리까지 함께해 주셔서 감사합니다. 한 가지 여쭤볼 게 있습니다. 이번 플레이스 소개글을 제 재능마켓 프로필의 작업 예시로 소개하고 싶은데, 아래 중 편하신 방법을 골라 주시면 그대로 따르겠습니다. 1) 가게 이름과 문구를 그대로 소개 2) 가게 이름·지역을 가리고 '동네 베이커리'로만 소개 3) 문구는 빼고 "베이커리 소개글 작업"이라는 설명만 소개 4) 공개하지 않기 공개하더라도 - 다음 주 공개 예정인 밤식빵 문구는 공개 이후에만 올리고 - 소개글에 인용한 손님 후기 문장은 빼겠습니다. 답을 주시기 전까지는 아무 데도 올리지 않겠습니다. 편하실 때 번호만 알려 주셔도 됩니다.
| 비교 항목 | 메시지 A | 메시지 B |
|---|---|---|
| 어디에 올리는지 | “포트폴리오”라고만 함 | 재능마켓 프로필이라고 밝힘 |
| 선택지 | 예·아니오뿐 | 네 가지 중 고르기 |
| 민감한 부분 | 언급 없음 | 발표 전 문구와 손님 후기를 먼저 제외 |
| 답이 없을 때 | 허락한 것처럼 읽힘 | 답 전까지 올리지 않는다고 약속 |
| 답하기 쉬운 정도 | 고민하게 만듦 | 번호 하나로 끝남 |
답이 온 뒤: 번호별로 바로 만드는 포트폴리오 카드
사장님이 “2번으로 해 주세요”라고 답했다고 가정해 보겠습니다. 민재가 프로필에 올릴 카드는 이렇게 정리할 수 있습니다. 실제 문구는 두 줄만 보여 주고, 가게를 알아볼 수 있는 단서는 지웠습니다.
[작업 예시] 동네 베이커리 플레이스 소개글 + 시즌 메뉴 문구 - 의뢰 내용: 지도 앱 소개글 1편, 신메뉴 안내 문구 6개 - 진행: 자료 요청 → 초안 → 수정 1회 → 납품 - 문구 일부: "아침 7시, 첫 반죽이 오븐에 들어가는 시간부터 문을 엽니다." "출근길에 들고 가기 좋은 크기로, 매일 조금씩만 굽습니다." - 공개 범위: 의뢰인 동의를 받아 가게명·지역을 가린 버전
1번이라면 같은 카드에 가게 이름과 게시 링크를 더하면 되고, 3번이라면 ‘문구 일부’ 줄을 지우고 진행 과정만 남깁니다. 4번이라도 손해는 아닙니다. 작업 과정을 내 메모에 남겨 두면, 다음 견적 때 “비슷한 업종 작업 경험이 있다”고 설명할 근거가 됩니다. 이 경우 가게를 알아볼 수 있는 정보는 말하지 않습니다.
답이 애매하게 올 때 이어 쓰는 한 줄
| 의뢰인의 답 | 이어 보낼 문장 |
|---|---|
| “네 올리세요~” | “감사합니다. 가게 이름까지 그대로 소개해도 괜찮을까요, 아니면 이름은 가릴까요?” |
| “음… 좀 생각해 볼게요” | “네, 천천히 정하셔도 됩니다. 정하시기 전까지는 올리지 않겠습니다.” |
| “이름만 빼 주세요” | “알겠습니다. 올리기 전에 캡처본을 먼저 보내 드릴게요.” |
| “안 하는 게 좋겠어요” | “말씀 주셔서 감사합니다. 공개하지 않겠습니다. 다음에도 필요하시면 연락 주세요.” |
“안 하는 게 좋겠어요”에 서운한 티를 내거나 다시 설득하지 않는 것이 핵심입니다. 거절을 깔끔하게 받아 준 작업자에게 재의뢰가 오는 경우가 오히려 많습니다.
다음 견적부터는 처음에 한 줄로 정해 두기
매번 납품 뒤에 묻기 번거롭다면 견적 단계에서 미리 합의해 두면 됩니다. 견적서 끝에 아래 문장을 붙여 보세요.
작업물 공개: 납품 후 작업 예시로 소개할 때는 미리 여쭤보고, 허락해 주신 범위(그대로 / 이름 가림 / 설명만)로만 공개합니다. 공개를 원하지 않으시면 지금 말씀해 주셔도 됩니다.
직접 해 보기: ‘하루가죽공방(가명)’ 상세페이지
가상 공방 ‘하루가죽공방’이 작업자 ‘지은’에게 카드지갑 상세페이지 문구를 맡겼고, 납품이 끝났습니다. 상세페이지에는 아직 확정되지 않은 연말 할인 가격이 들어 있고, 공방 사장님은 평소 SNS에 “모든 글은 제가 직접 씁니다”라고 적어 두었습니다. 지은의 초안을 고쳐 보세요.
[연습용 — 초보 초안] 사장님 상세페이지 제 블로그에 후기로 올릴게요! 링크도 걸어 둘게요~
예시 답 보기
예시: “사장님, 지은입니다. 상세페이지 작업 마무리까지 감사합니다. 이번 작업을 제 블로그에 작업 예시로 소개해도 될지 여쭤봅니다. 사장님께서 글을 직접 쓰신다고 소개하고 계신 걸 알고 있어서, 편하신 방법을 골라 주시면 좋겠습니다. 1) 공방 이름을 가리고 ‘핸드메이드 가죽 소품 상세페이지’로만 소개 2) 문구 없이 작업 설명 한 줄만 소개 3) 공개하지 않기. 어떤 경우든 연말 할인 가격은 넣지 않고, 링크도 걸지 않겠습니다. 답을 주시기 전까지는 올리지 않겠습니다.” 사장님이 직접 쓴다고 알린 상황이라 ‘그대로 공개’는 처음부터 선택지에서 빼고, 확정되지 않은 가격과 링크를 먼저 제외한 것이 포인트입니다.
오늘 할 일은 하나입니다. 지금까지 끝낸 작업 목록을 열어 작업마다 ①②③④ 중 어디까지 허락을 받았는지 한 칸씩 적어 보세요. 빈칸으로 남은 작업이 있다면, 위 메시지 B를 작업명만 바꿔 보내면 됩니다.
이 글은 고객 응대 연습 시리즈의 하나입니다. 납품할 때 보내는 메시지는 납품 메시지 체크리스트 샘플에서, 납품 뒤 후기를 부탁하는 방법은 후기 요청 메시지 샘플에서 이어서 연습할 수 있습니다.